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如何滿足防爆電器顧客表達的欲望？
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| 發布時間：
2014/10/20 |
雖然我們一直都在關注防爆電器顧客的需求、重視顧客的反應，可是很多時候，廈客提出的諸多反對意見常常讓我們無法一一給予圓滿的答復，甚至有些時候顧客提出反對意見的行為本身只是出于一種傾訴和表達的欲望，他們也沒指!銷售員能給予所謂合理或滿意構答案。所以，在很多具體情形之下，銷售員1以對顧客提出的意見進行適當的忽視，或者故意避開顧客提出的某些異議，j種主動避開或忽視顧客某些反對意見的方式有時所起到的效果反而要勝于其1直接與顧客成交的多個技巧應對方式。
″忽視法″就是以″不理會″來處理顧客異議的方法。有些顧客提出的一些反對意見跟當前的交易并不存在直接的因果關系，此時銷售員大可不必理會顧客的這些異議，在顧客滿足了自己的表達欲望，只須面帶笑容地表示同意顧客的看法就好了。
對于一些″為反對而反對″或″只是想表現自己的看法高人一等″的顧客，若是您認真地處理，不但費時，而且有旁生枝節的可能，因此，防爆電器銷售員只要讓顧客滿足了表達的欲望，就可迅速地引開話題。忽視法常使用的方法如：
1．微笑點頭，表示″同意″或表示″聽了您的話″。
2．″您真幽默″!‘
3．″嗯!真是高見!″ |
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